Tus cwj pwm tsis raug. Code of Ethics thiab Service Conduct

2024 Tus sau: Miguel Ramacey | [email protected]. Kawg hloov kho: 2023-12-17 06:20

Kev coj ncaj ncees thiab kev sib txuas lus hauv kev lag luam hauv lub koom haum ib puag ncig yog cov khoom tseem ceeb ntawm kev lag luam kev sib raug zoo, cuam tshuam rau kev lag luam kev lag luam thiab kev ruaj ntseg ntawm kev lag luam, thiab lawv lub luag haujlwm tsis tuaj yeem raug overestimated. Kev ua raws li kev coj ncaj ncees thiab kev txawj ntse ntawm kev sib tham hauv pab pawg, nrog cov neeg koom tes thiab cov neeg siv khoom cuam tshuam rau kev ua tiav ntawm kev ua haujlwm sab hauv thiab sab nraud ntawm lub tuam txhab, khaws nws cov duab thiab lub koob npe nrov.

kev sib txuas lus lag luam

Kev sib txuas lus ua lag luam hais txog cov hauv paus ntsiab lus thiab cov qauv kev coj ua ntawm kev lag luam txhawm rau ua kom tau txais txiaj ntsig zoo. Txawm li cas los xij ntawm txoj haujlwm thiab kev ua haujlwm ntawm tus neeg ua haujlwm, nws yuav tsum muaj peev xwm nthuav tawm thiab sib cav txog nws tus kheej txoj kev xav, txheeb xyuas tus khub txoj kev xav, tsim tus cwj pwm tseem ceeb rau cov kev xav thiab cov lus pom zoo.

Cov xwm txheej thaum tswj hwm kev coj ncaj ncees.

xov tooj ethics

Intonation yog qhov tseem ceeb hauv kev sib tham hauv xov tooj, tshwj xeeb tshaj yog thaum pib thiab xaus. Ib qho yuam kev hauv kev hais lus, ncua sij hawm, stuttering ua rau muaj kev ntxhov siab lossis khaus khaus hauv tus neeg sib tham. Thiab yog hais tias lub suab tsis phim cov ntsiab lus ntawm cov ntaub ntawv, tus interlocutor yog inclined ntseeg lub intonation.

Ua ntej hu, koj yuav tsum tsim cov hauj lwm luv luv li sai tau, ua cov ntawv tsim nyog. Tom qab kev sib txuas, koj yuav tsum qhia koj tus kheej, qhia koj lub npe thiab lub npe ntawm lub tuam txhab, thiab mam li xyuas nrog tus interlocutor seb nws puas muaj sij hawm txaus.

Tau kawg, tsis hais lub siab lub ntsws, ib tug yuav tsum zam tsis tsim nyog. kev coj cwj pwm zoo li kev nthuav qhia tus kheej ntawm tus kheej. Tab sis kev coj ncaj ncees ntau dhau rau hauv daim ntawv ua tsaug ntev tuaj yeem ua rau muaj kev chim siab thiab chim siab hauv tus neeg tham. Raws li cov piv txwv txawv tshaj plaws ntawm kev sib txuas lus ntawm kev lag luam uas yuav tsum tau ua tib zoo npaj, ib tus yuav tsum qhia txog cov xwm txheej thaum tus neeg hu xov tooj yuav tsum nco ntsoov txog nws tus kheej tom qab ntev. tsis tuaj, thiab tseem muab kev pabcuam rau ntau hom ntawm cov neeg siv khoom uas lawv nyiam tsis paub.

Txoj kev coj tus cwj pwm tsis raug

tus cwj pwm tsis raug cuam tshuam:

• tawm lus tawm tsam cov npoj yaig thiab cov neeg siv khoom ntawm lub tuam txhab;
• siv lus hais lus phem;
• rudeness, tsim txom ntawm txoj cai, obsessive cwj pwm;
• tactless gestures rau cov npoj yaig thiab cov neeg siv khoom.

Tsis tas li, kev coj ua tsis zoo ntawm cov neeg ua haujlwm suav nrog ua txhaum txoj cai hnav khaub ncaws ntawm lub koom haum, hnav khaub ncaws tsis tsim nyog.

Code of Ethics

Txoj Cai ntawm Kev Ncaj Ncees thiab Kev Coj Ua Haujlwm yog tsim los ntawm Txoj Cai Lij Choj ntawm Lavxias Federation thiab tau tsim los ua raws li cov qauv kev coj ua ntawm kev coj ua thiab kev coj ua ntawm tus neeg ua haujlwm, uas nws yuav tsum kawm thaum thov ua haujlwm. Cov txheej txheem ntawm kev coj tus cwj pwm ntawm kev ua haujlwm yog tsim los ua kom muaj txiaj ntsig ntawm kev ua haujlwm ntawm kev ua haujlwm, los pab txhawb txoj cai ntawm cov neeg ua haujlwm hauv pab pawg.

Txoj Cai ntawm Kev Ncaj Ncees thiab Kev Pabcuam Kev Ua Haujlwm tsim kev sib raug zoo hauv cov neeg ua haujlwm. Los ntawm nws, cov ntsiab lus xws li kev tsis sib haum xeeb hauv lub tuam txhab, kev tsim txom ntawm txoj cai, tsis pub lwm tus paub cov ntaub ntawv, kev ncaj ncees ntawm tus kheej, ua raws li cov hauv paus ntsiab lus ntawm kev sib tw noj qab haus huv, thiab ntau ntxiv. Txhua tus pej xeem ntawm Lavxias teb sab Federation muaj cai xav kom cov neeg ua haujlwm coj raws li lawv cov kev coj ua.

Memorandum

Cov ntaub ntawv hauv daim ntawv tshaj tawm yog npaj rau kev tswj hwm siab dua txhawm rau coj nws mus rau nws thiab siv cov kev ntsuas tsim nyog. Qhov sib txawv ntawm daim ntawv sau cia thiab daim ntawv sau cia yog qhov tom kawg muaj kev cai lij choj. Txhua tus neeg uas nyob rau thaum tus neeg ua haujlwm coj tus cwj pwm tsis raug muaj cai muab daim ntawv sau rau nws. Ntxiv rau daim ntawv tshaj tawm, nws raug tso cai sau qhov tseeb ntawm qhov ua txhaum cai ntawm lwm tus neeg ua haujlwm thiab cov neeg koom tes ua lag luam.

Ib tsab ntawv ceeb toom tsis raug sab hauv yuav tsum muaj cov khoom hauv qab no:

• qhia txog qhov ua txhaum ntawm kev coj tsis ncaj;
• npe ntawm cov neeg raug mob;
• npe ntawm cov neeg tam sim no thaum lub sijhawm tshwm sim;
• lwm xwm txheej ntawm qhov xwm txheej.

Qhia ua haujlwm:

• daws teeb meem ntawm kev tswj hwm lossis kev tsim khoom;
• tawm tswv yim los tsim kom muaj txiaj ntsig thiab txhim kho kev tsim khoom;
• xa lus rau kev tswj hwm txog kev tsis pom zoo nrog qhov kev txiav txim siab siab dua;
• qhia meej txog qhov xwm txheej uas tshwm sim thaum muaj kev tsis sib haum xeeb nrog cov neeg ua haujlwm lossis tus saib xyuas tam sim;
• ntawv tshaj tawm;
• tsis txaus siab thaum cov tub ceev xwm ua tsis tiav lawv txoj haujlwm ua haujlwm;
• kev tshawb nrhiav rau hauv kev ua haujlwm tsis raug cai;
• Qhia qhia txog kev ua txhaum cai;
• Qhia cov ntaub ntawv hais txog qhov xwm txheej tsis zoo uas tuaj yeem ua rau cov khoom poob lossis kev puas tsuaj rau lub cev;
• qhov zoo ntawm kev txhim kho yuav tsum tau saib xyuas kev tswj hwm.

Lub luag haujlwm thiab kev rau txim

Rau tus cwj pwm tsis raug, kev rau txim yog muab rau hauv daim ntawv ntawm kev cem, hais lus. Nyob rau tib lub sijhawm, kev tshem tawm tsis raug tso cai, vim qhov kev ua tsis muaj qhov xwm txheej ntawm qhov ntxa ib zaug.nws txoj kev txhaum poob mus rau lwm yam kev ua txhaum cai.

Kev tshawb nrhiav sab hauv tsis hais txog qhov qhia txog cov kab lus uas tau siv tawm tsam cov neeg raug mob. Thiab yog hais tias rooj plaub mus rau lub tsev hais plaub, ces cov ntsiab lus no yuav tsum tau lees paub, txhawb los ntawm qhov tseeb nrog kev pab los ntawm cov neeg tim khawv.

Txaus siab rau kev foob los ntawm lub tsev hais plaub

Ntxiv rau qhov raug liam raws li Txoj Cai Ua Haujlwm, nws muaj peev xwm siv tau nqe lus ntawm Tshooj 152, uas qhia txog cov txheej txheem los tiv thaiv lub koob npe lag luam.

Kev foob yuav raug tso cai raws li cov hauv qab no:

• lees paub qhov tseeb ntawm kev ua txhaum cai ntawm kev coj ncaj ncees thiab kev coj ua haujlwm;
• cov ntaub ntawv nthuav tawm tsa cov lus nug ntawm kev hwm;
• tsis sib xws ntawm cov ntaub ntawv nrog kev muaj tiag.

Tus neeg foob yuav tsum muab pov thawj ntawm qhov tseeb ntawm kev thuam, thiab tus neeg foob yuav tsum lees paub qhov tseeb.

Kev coj ncaj ncees los ntawm kev pom macro

Kev coj ncaj ncees suav nrog cov txheej txheem ntawm kev coj ncaj ncees thiab cov hauv paus ntsiab lus, suav nrog cov yam ntxwv ntawm qee yam kev ua haujlwm, uas ua kom muaj kev sib txuas lus tsis pub lwm tus paub.

Ntau qhov chaw loj tuaj yeem txheeb xyuas qhov tshwm sim ntawm kev coj tsis ncaj ncees.

1. Nkauj plig. Hom kev ua no txwv txoj kev ywj pheej ntawm kev xaiv, hloov cov xwm txheej rau kev txiav txim siab. Tib lub sijhawm, tus neeg ua haujlwm muaj peev xwm nce nws cov txiaj ntsig los ntawm cov nyiaj tau los uas tsis tau txais. Kev nplua nuj ua rauKev muab cov peev txheej rov qab los ntawm cov kev xaiv tsawg dua.
2. Kev quab yuam. Kev quab yuam cuam tshuam rau txoj kev loj hlob ntawm kev sib raug zoo ntawm ib tus neeg muag khoom thiab cov neeg siv khoom, yog tsom rau kev txhawb nqa kev yuav khoom tshwj xeeb lossis cov khoom lag luam, uas yog vim li cas kev sib tw tsis tuaj yeem ua tau. Raws li qhov tshwm sim, muaj qhov nce ntawm tus nqi, qhov txo qis hauv qhov zoo ntawm cov khoom uas twb muaj lawm, kev nqaim ntawm qhov ntau, thiab kev xav tau tsawg. Cov peev txheej tsawg dua nkag mus ntau dua li qhov yuav mus nrog kev sib tw tsis muaj kev txwv.
3. Cov ntaub ntawv tsis ntseeg siab. Distortion ntawm cov ntaub ntawv hais txog cov khoom ua rau cov neeg siv khoom tsis txaus siab, ua txhaum lub sij hawm ntawm cov khoom xa tuaj thiab cov voj voog ntau lawm. Qhov tshwm sim ntawm cov ntaub ntawv tsis raug yog kev siv nyiaj tsis raug cai.
4. Tub. Tub sab nyiag ua rau tus nqi ntawm cov kev pabcuam thiab cov khoom lag luam nce ntxiv, vim tias qhov kev puas tsuaj yuav tsum tau them nyiaj los ntawm kev nce nqi. Raws li qhov tshwm sim, tus nqi nce thiab qhov tsis sib haum xeeb rov faib cov peev txheej, cov khoom tsis txaus.

Psychology thiab kev coj ncaj ncees ntawm kev sib txuas lus lag luam yog cov khoom ntawm cov kev tshawb fawb yooj yim, raws li cov hauv paus ntsiab lus ntawm lawv feem ntau. Thiab yog tias kev vam meej ntawm tib neeg tsis nyob ntawm ib tus neeg, ces kev vam meej ntawm lub tuam txhab muaj kev cuam tshuam rau cov kev kawm thiab tib neeg. Yog li, kev txhim kho ntawm tus kheej, kev sib raug zoo hauv lub koom haum, kev ua tiav ntawm kev lag luam thiab kev loj hlob ntawm kev sib raug zoo, yog li kev coj ncaj ncees yeej ib txwm cuam tshuam.