Yuav ua li cas tshaj li cov neeg siv khoom xav tau? Nws yog dab tsi? Koj yuav pom cov lus teb rau cov lus nug no thiab lwm yam hauv kab lus. Txawm hais tias koj muab kev pabcuam rau cov neeg siv khoom ntau npaum li cas, ib tus neeg tseem yuav tsis txaus siab - nrog rau cov khoom, nrog koj, nrog kev pabcuam, kev pabcuam ua ntej muag, lossis lwm yam. Yuav ua li cas tshaj cov neeg siv khoom xav tau, nrhiav hauv qab no.
kev pom zoo
Tsawg tus paub yuav ua li cas tshaj li cov neeg siv khoom xav tau. Yog li, koj tau pab ntau tus neeg siv khoom, tab sis ib tus neeg tsis txaus siab. Qhov no txhais li cas ntawm kev xa mus rau kev lag luam? Tej zaum koj yuav tau txais yam tsawg kawg ib qho kev pom zoo tsis zoo.
Thiab cov neeg siv khoom zoo siab? Yog tias lawv tau txais qhov lawv xav tau, lawv yuav tsis xav tham txog nws. Vim li cas, yog tias txhua yam zoo? Qhov teeb meem no tuaj yeem kov yeej los ntawm kev loj hlob ntawm cov neeg siv khoom ncaj ncees.
3 nuances
Txhua tus tswv lag luam xav paub yuav ua li cas kom dhau qhov kev xav tau ntawm cov neeg siv khoom. Yuav ua li cas loj hlob tus neeg siv khoom ncaj ncees? Thawj qhov koj ua tau yogtshaj qhov kev cia siab. Los ntawm lub sijhawm, tus nqi lossis kev pabcuam. Nws yog "lossis", tsis yog "thiab": tsis txhob sim siv tag nrho peb qhov kev txwv tib lub sijhawm. Xaiv ib qho uas tseem ceeb dua rau koj txoj kev lag luam.
Ntau tshaj cov neeg siv khoom xav tau ntawm tus nqi - npaj cov haujlwm kom koj cov neeg siv khoom them tsawg dua li qhov xav tau. Cov txheej txheem no tuaj yeem siv rau hauv kev lag luam uas tus neeg yuav khoom tau muab xam ua ntej ntawm qhov nws yuav tsum them rau (piv txwv li, kev kho hniav lossis kev pabcuam tsheb).
Ua kom tus neeg siv khoom xav tau raws sijhawm - ib txwm ua tiav kev xa khoom lossis ua haujlwm sai dua li qhov lawv xav tau. Txhawm rau ua qhov no, nws tsis tas yuav hloov cov neeg ua haujlwm los ua sprinters. Hloov chaw, nws yog qhov tsim nyog rau tus neeg yuav khoom hu rau lub sijhawm "nrog cov npoo": cog lus tias yuav xa pizza hauv ib teev thiab xa hauv 45 feeb. zoo dua li kev cog lus hauv 30 feeb. thiab coj los ntawm tib yam 45.
Tshaj qhov kev cia siab ntawm kev pabcuam - qhov no txhais tau tias muab kev pabcuam uas yog qhov kev txiav txim siab ntau dua li cov neeg siv khoom xav tau. Piv txwv li, muab ib tug neeg uas tau teem caij tsheb tavxij hauv chav kawm ntawv qib siab. Xaiv yam uas haum koj.
Txoj kev sib cuag
Tseem ntawm no koj yuav tsum muaj peev xwm xav txog cov ntsiab lus ntawm kev sib cuag. Cov no yog txhua qhov xwm txheej, qhov chaw thiab qhov sib cuam tshuam uas tus neeg yuav khoom (lossis cov neeg siv khoom muaj peev xwm) tuaj rau hauv kev sib cuag nrog lub tuam txhab. Peb siv cov khw muag khoom raws li tus qauv. Txij li thaum tus neeg muaj peev xwm pom kev tshaj tawm lossis lub khw muag khoom rau lub sijhawm nws tawm mus thiab pib siv qhov kev yuav khoom, nws yuav nyob rau hauv kev sib cuag nrog cov catalogs, lub khw,cov neeg ua haujlwm, tus nqi cim npe, kev ruaj ntseg, kev faib khoom, cov kws pab tswv yim, thiab lwm yam ntau lub sijhawm.
Txhua kauj ruam, ib yam dab tsi tuaj yeem ua rau muaj kev xav tsis zoo, mus yuam kev. Thiab nws tseem ceeb heev rau kev kwv yees ua ntej rau tus neeg yuav khoom ntawm qhov taw tes ntawm kev sib raug zoo dab tsi tuaj yeem tshwm sim, qhov koj cov neeg siv khoom xav tau ntawm txhua theem thiab qhov nws tau txais tiag tiag.
Ntawm no koj yuav tsum sim txo qhov sib txawv ntawm qhov xav tau thiab tau txais kev xav ntawm txhua kauj ruam ntawm kev pabcuam.
Feedback
Yuav ua li cas mloog cov lus tawm tswv yim? Hmoov tsis zoo, cov neeg siv khoom tsis txaus siab tsis tuaj yeem zam tag nrho. Tab sis yog tus neeg siv khoom tseem yws, ua qhov zoo tshaj plaws kom lawv tuaj yws rau koj ua ntej.
Muab rau cov neeg siv khoom grouchy txoj hauv kev yooj yim thiab yooj yim los ua cov kev thov. Tom qab ntawd nws yuav raug kev sim siab tsawg dua los qhia qhov teeb meem rau cov phooj ywg, cov neeg paub thiab cov txheeb ze.
Koj puas xav ua kom tiav cov txheej txheem kom tau txais cov nyiaj rov qab hauv koj txoj kev lag luam? Siv hauv kev xyaum phau ntawv muaj txiaj ntsig zoo los ntawm Elena Zolina thiab Igor Mann "Cov Lus Qhia. Tau txais cov lus teb!" Nws piav txog ntau txoj hauv kev kom tau txais kev rov qab los ntawm cov neeg yuav khoom.
Bonus
Ua kom dhau qhov xav tau yog qhov tseem ceeb vim nws yuav ua kom cov lus pom zoo. Koj yuav tsum muab ntau tshaj qhov koj tau cog lus tseg. Cia peb muaj ntau yam nqi ntxiv - ib yam dab tsi uas cov neeg siv khoom tsis xav tau. Ib txhia, piv txwv li, tom qab qhov kawg ntawm kev sib pauv muab daim pib mus rau xinesmas. Qhov no, koj pom, cov neeg siv khoom tsis xav tau kiag li.
Tab sis qhov no yog qhov txiaj ntsig zoo nkauj uas ua rau dej khov ntawm tus neeg yuav khoom thiab tus muag khoom thiab coj lawv los ze zog ua ke. Zoo siab nthuav tawm.
Koj tuaj yeem tshwj xeeb tsis suav nrog qee yam hauv daim ntawv cog lus thiab nthuav tawm nws ua nyiaj ntxiv - cov kev pabcuam ntxiv uas koj tuaj yeem muab tau. Koj tseem tuaj yeem muab cov kev pabcuam sib txawv los ntawm kev tshaj tawm koj cov neeg koom tes.
Dabtsi
Qhov kev pheej hmoo loj tshaj plaws ntawm cov neeg siv khoom muaj kev xav thib ob thiab hloov siab yog nyob rau thawj 24 teev. Thaum lub sij hawm no, koj yuav tsum tau qhia rau nws paub meej txog qhov tseeb ntawm nws txoj kev xaiv. Yuav kom tus neeg yuav khoom txaus siab heev, koj yuav tsum muab cov khoom siv ntau li ntau tau rau hauv nws txhais tes.
Dab tsi tuaj yeem muab ntxiv rau ntawm daim ntawv cog lus? Koj tuaj yeem muab cov lus pov thawj rau cov neeg siv khoom, cov ntsiab lus ntawm tuam txhab, memos, cov lus qhia ua ntu zus, lwm yam ntaub ntawv, ib yam dab tsi uas nws tuaj yeem qhia nws tus khub, tus poj niam, kawm rau nws tus kheej thiab xyuas kom meej tias nws tau nqis peev hauv ib yam dab tsi embodied.
Tom qab tag nrho, cov kev pabcuam cellular siv li cas? Qhov tseeb, qhov no yog ib qho kev pabcuam, thiab ib daim npav me me tau muag, uas tsuas yog tso rau hauv lub xov tooj smartphone. Thiab dab tsi yog qhov parameter ntawm lub thawv rau daim npav SIM? Muaj cov pob khoom zoo li no uas piv nrog SIM daim npav lawv yog 100 npaug loj dua. Qhov no yog ib qho piv txwv ntawm yuav ua li cas ib qho kev pabcuam uas tsis tuaj yeem kov tau tuaj yeem ntim rau hauv lub thawv uas nws muaj txiaj ntsig zoo rau tus neeg yuav khoom.
Nkauj ruam ntxiv
Koj tuaj yeem xa cov ntawv txhawb nqa rau koj cov neeg siv khoom ob qho tib si hauv e-mail thiab xa ntawv tsis tu ncua. Thawj qhov kev xaiv tsis raug nqi dab tsi, tab sis txoj kev no koj txhawb kev ntseeg siab ntawm cov neeg siv khoom hauv txoj kev xaiv. cov ntsiab lus,muab tso rau hauv cov lus no yuav zoo ib yam li qhov koj muab rau cov neeg siv khoom.
Tsis tas li, kev hu xov tooj ntxiv rau tus neeg yuav khoom yuav cuam tshuam rau tus cwj pwm zoo rau koj, dhau los ntawm qhov koj yuav tau ceeb toom txog dab tsi yuav tsum tau ua thiab yuav ua li cas. Koj tus tuav ntaub ntawv lossis tus pab cuam hu tau.
Qhov kawg ntxiv kov yog tus kheej "ua tsaug" ntxiv rau qhov sau. Lo lus no yooj yim heev, tab sis nws yog tej yam yees siv.
txiaj ntsig ntawm txoj hauv kev
lo lus "siab tshaj qhov kev cia siab" txhais li cas? Nws cov ntsiab lus zoo kawg nkaus - "tso rau hauv txoj siv", "so koj lub qhov ntswg", "yuav txawv, zoo li lub ntuj ceeb tsheej los ntawm lub ntiaj teb", "tshem tawm xib teg", "ua lub taub hau siab dua", "mus tom ntej" thiab lwm yam.. Nws yog ib qho yooj yim los muab qhov txawv ntawm qhov kev cia siab. Cia nws suab categorical, tab sis peb nyob hauv lub ntiaj teb ntawm kev sib haum xeeb. Yog li ntawd, nws tsis yog nyuaj rau sawv tawm. Txawm li cas los xij, qhov kev cia siab yuav qhib ua ntej koj!
Thaum koj thov thiab ua rau koj cov neeg siv khoom xav tsis thoob, koj muab cov kev xav zoo rau lawv. Qhov no yuav pab tsim kom muaj kev sib raug zoo mus ntev, ua rau kom muaj peev xwm rov qab muag thiab ua rau muaj kev nce hauv CLV (cov neeg siv khoom lub neej tus nqi). Thiab CLV yog ib qho piv txwv tseem ceeb tshaj plaws rau kev lag luam.
Raws li RJMetrics kev sim los ntawm 2015, kev lag luam eCommerce ua tau zoo tshaj plaws peb xyoos tom qab thawj kauj ruam ntawm txoj haujlwm tau txais feem ntau ntawm lawv cov txiaj ntsig los ntawm kev yuav khoom thib ob. Cov neeg siv khoom ncaj ncees yog lub hauv paus tswv yim rau lawv txoj kev loj hlob.
Tus neeg siv khoom uas muaj kev paub zookoom tes nrog lub tuam txhab:
- Ua rau kev yuav khoom thib ob ntau dua.
- Siv ntau dua (saum nruab nrab daim tshev).
- Qhia koj rau cov phooj ywg thiab cov neeg paub, txo koj cov nqi tau txais cov neeg siv khoom.
Txhua qhov ntsuas no muaj nqis rau nws tus kheej. Thiab txawm ntau li ntawd hauv ib pawg.
