Nyob hauv ib puag ncig ntawm tib neeg, nws nyuaj rau xav txog lub neej yam tsis muaj kev sib txuas lus. Nws yog qhov tob tob hauv txhua qhov chaw ntawm kev sib raug zoo uas tsis muaj nws ib tus neeg tsuas tuaj yeem nyob tsis tau tag nrho. Tab sis kev sib txuas lus yog dab tsi? Lub tswvyim no txhais li cas? Kev sib txuas lus thiab tib neeg txoj haujlwm feem ntau cuam tshuam li cas? Nws lub luag haujlwm nyob rau hauv ib puag ncig kev tshaj lij yog dab tsi? Tag nrho cov lus nug no tseem ceeb heev rau kev nkag siab txog kev xav ntawm tib neeg thiab kev sib cuam tshuam li cas hauv zej zog.
kev sib txuas lus
Kev sib txuas lus tseem ceeb heev rau tib neeg. Nws yog ib daim ntawv tshwj xeeb ntawm kev sib cuam tshuam ntawm ob lossis ntau tus neeg, qhov tseem ceeb ntawm kev sib pauv ntaub ntawv, kev paub thiab kev xav. Nyob rau hauv cov ntaub ntawv no, cov tog neeg rau kev sib txuas lus ua raws li ib tug sib npaug zos cov neeg koom tes uas, mus ua ke nyob rau hauv tib txoj kev, ua tiav lawv cov hom phiaj. Nws yog ua tsaug rau nws hais tias tus txheej txheem ntawm kev sib raug zoo ntawm ib tug neeg nyob rau hauv lub neej, nws tus kheej-txoj kev loj hlob, tsim cov tswv yim tshiab,views, kev xav, tus kheej thiab kev sib raug zoo.
Kev sib txuas lus thiab kev ua ub no
Kev sib txuas lus, yog ib qho ntawm cov tib neeg xav tau kev pab, muaj feem cuam tshuam nrog nws cov dej num. Qee cov kws tshawb fawb txog kev puas siab puas ntsws, tshwj xeeb tshaj yog cov neeg txawv teb chaws, ntseeg tias kev sib txuas lus thiab kev ua ub no yog cov ntsiab lus sib txawv. Thaum xav txog qhov teeb meem no, koj yuav tsum tau coj mus rau hauv tus account ntau txoj hauv kev los txiav txim siab qhov kev sib raug zoo no.
Cov neeg sawv cev ntawm kev puas siab puas ntsws hauv tsev tau tso tawm qhov kev xav ntawm kev sib koom ua ke ntawm kev sib txuas lus thiab kev ua haujlwm ntawm tib neeg. Cov kev txiav txim zoo li no tau kos los ntawm kev ntseeg tias tib neeg kev sib txuas lus yog kev ua neej nyob thiab kev sib raug zoo ntawm tib neeg. Lawv, nyob rau hauv lem, yeej ib txwm yug los ntawm ib yam dab tsi, rau ib co yog vim li cas los yog vim ib co kev ua ntawm no los yog tus neeg ntawd. Qhov no txhais tau hais tias lawv txoj kev sib txuas lus yog kho los ntawm kev muaj qee yam kev ua haujlwm, uas txhais tau hais tias kev sib txuas lus nws tus kheej yog ib feem ntawm tag nrho cov txheej txheem nquag.
Muaj qhov peb xav, cov neeg koom nrog uas hais tias tib neeg kev ua haujlwm thiab tib neeg kev sib txuas lus tsis yog cov ntsiab lus ntawm ib leeg, tab sis ntau yam ntawm ib leeg. Raws li qhov kev xav no, kev sib txuas lus yog ib yam tshwj xeeb ntawm tib neeg kev ua haujlwm.
Txawm hais tias muaj qhov sib txawv, peb lub tswv yim muaj cov ntsiab lus sib xws. Lawv lees paub qhov kev sib raug zoo thiab sib cais tsis sib xws ntawm kev sib txuas lus thiab kev ua ub no thiab ntseeg tias lawv yuav tsum tau txheeb xyuas tsuas yog hauv cov ntsiab lus ntawm ib leeg xwb.
Kev sib txuas lus thiab kev sib txuas lus
Qhov tseem ceeb ntawm kev sib txuas lus yog ib qho nyuaj rau muab tso rau hauv cov lus. Nws yogxav tau nyob txhua qhov chaw: hauv lub neej txhua hnub, hauv kev sib raug zoo, tom haujlwm. Kev vam meej ntawm tag nrho cov kev ua haujlwm qee zaum nyob ntawm qhov degree ntawm nws cov txiaj ntsig. Yog tias kev sib txuas lus tau tsim tau zoo, qhov ua rau muaj kev tsis sib haum xeeb thiab tsis xis nyob ntawm tib neeg raug txo kom tsawg.
Txawm li cas los xij, kev sib txuas lus thiab kev sib raug zoo tsis yog tib yam. Feem ntau cov ntsiab lus no tau siv los ua cov ntsiab lus, txawm hais tias koj delve rau hauv lawv cov ntsiab lus tseem ceeb, nws pom tseeb tias muaj qhov sib txawv ntawm lawv. Kev sib txuas lus yog ib qho kev sib cuam tshuam ntawm ob lub ntsiab lus, lub luag haujlwm tseem ceeb ntawm kev sib pauv ntaub ntawv. Yog tias peb xav txog kev sib txuas lus raws li cov ntaub ntawv ntws, ces peb tuaj yeem hais tias kev sib txuas lus yog txoj kev sib txuas lus. Txawm li cas los xij, nyob rau hauv lub siab dav ntawm lo lus, qhov no yog ib tug complex multifunctional txheej txheem, vim hais tias ntawm uas tsis yog tsuas yog kev sib pauv ntawm cov ntaub ntawv, tab sis kuj lub hwj chim ntawm ib tug neeg rau lwm tus.
Kev sib txuas lus
Txoj haujlwm ntawm kev sib txuas lus thiab kev sib txuas lus hauv nws txoj kev nqaim yog tsim kom muaj kev sib cuam tshuam thiab kev sib koom ua ke ntxiv. Cov neeg paub txog lawv cov kev xav tau kev sib txuas lus hauv ob qho tib si sau thiab hais lus. Cov qauv kev sib txuas lus ntawm qhov ncauj muaj xws li kev sib tham, kev hais lus rau pej xeem, kev nthuav qhia, kev sib tham, kev sib tham, kev sib tham ua lag luam.
Cov ntawv sau kev sib txuas lus suav nrog kev sau ntawv, sau ntawv, ntawv, suav nrog hluav taws xob, ntawv ceeb toom, cov ntaub ntawv, sau ntawv thiab ntau ntau yam. Txhua hom kev sib txuas lus saum toj no muaj nws tus yam ntxwv thiab cov yam ntxwv uas tso caitxiav txim siab seb qhov twg yog qhov zoo dua los siv ib lossis lwm hom kev sib txuas lus.
cov cuab yeej sib txuas lus
Txhua yam uas ib tug neeg ua thaum nyob rau hauv kev sib txuas lus muaj lub ntsiab lus ntawm kev sib txuas lus. Cov lus, intonation, ceev ntawm kev hais lus, posture, gait, posture, gestures, ntsej muag thiab ntau lwm yam ua ke ua ke thiab yog perceived los ntawm tib neeg raws li ib yam dab tsi indivisible. Txawm li cas los xij, kev puas siab puas ntsws sib txawv ntawm kev hais lus thiab tsis hais lus ntawm kev sib txuas lus, vim tias lawv cov kev cuam tshuam rau tib neeg txoj kev xav ntawm cov ntaub ntawv sib txawv.
Verbal txhais tau tias ntawm kev sib txuas lus suav nrog tib neeg hais lus ncaj qha, cov lus siv, hom qauv sau ntawv, qauv kev hais lus, cov khoom siv sau ntawv. Raws li txoj cai, hais lus txhais tau ncaj qha.
Cov pab pawg ntawm kev sib txuas lus tsis yog lus txhais tau ntau ntau thiab nthuav. Nws muaj cov khoom nram qab no:
- Nkauj ruam.
- Gestures.
- Nkauj ruam.
- Puas.
- Posture.
- Txoj haujlwm ntawm lub cev hauv qhov chaw.
- Tau qhov muag.
- Extralinguistic yam (lub suab timbre, hais lus tus nqi, intonation, pauses).
Kev sib luag ntawm kev hais lus thiab tsis hais lus
Kev sib txuas lus raws li kev sib txuas lus tsis yog qhov sib npaug zoo ntawm kev hais lus thiab tsis hais lus. Cov lus, raws li txoj cai, tsuas yog ib feem me me ntawm cov neeg xav qhia tiag tiag. Cov cim tsis hais lus muaj nqis heev. Cov txiaj ntsig ntawm ntau cov kev tshawb fawb tau pom tias ntau dua 50% ntawm cov ntaub ntawv raug xa ncaj qha los ntawm kev ua haujlwm ntawm lub cev, taw, ntsia, txav, 38% poob ntawm lub suab nrov thiab tsuas yog 7% - ncaj qha ntawm cov lus.
Txhua kev sib txuas lus yog ib lub tswv yim semantic, uas cov lus yog cov ntsiab lus ntawm cov lus, thiab tag nrho cov lus tsis yog lus yog nws cov ntsiab lus.
Kev sib txuas lus thiab kev ua haujlwm ib puag ncig
Lub luag haujlwm ntawm kev sib txuas lus hauv cov haujlwm tshaj lij tshwj xeeb yog qhov zoo. Ua tsaug rau nws, tib neeg tuaj yeem sib pauv tswv yim, kev xav, cuam tshuam rau ib leeg. Nws tso cai rau koj los txhim kho hauv koj qhov haujlwm uas koj xaiv. Kev sib txuas lus ntawm cov neeg lag luam, nws cov cai thiab cov qauv, tsis muaj dab tsi ntau tshaj li qhov tshwm sim uas tau tsim los ntawm kev xyaum thiab kev paub.
Kev sib txuas lus ua lag luam ua tau zoo ua rau muaj kev ua tau zoo ntawm lub koom haum, nrog rau kev tshwm sim ntawm cov tswv yim tshiab thiab kev txhim kho cov qub. Tsis tas li ntawd, nws ua tsaug rau kev sib txuas lus tias kev hloov pauv ntawm cov kev paub dhau los ntawm cov neeg ua haujlwm laus rau cov hluas tshwm sim.
Lub hauv paus ntawm kev sib txuas lus kev lag luam yog: kev sib tham txog cov teeb meem tseem ceeb, kev daws teeb meem ntawm kev tsis sib haum xeeb thiab kev tsis sib haum xeeb, kev sib tham txog kev npaj, kev txiav txim siab. Nyob rau hauv hom no, ib qho chaw tshwj xeeb yog nyob ntawm kev ncaj ncees thiab kev ncaj ncees sab ntawm qhov teeb meem. Ob tus thawj tswj hwm thiab cov neeg ua haujlwm hauv qab yuav tsum paub txog txhua txoj cai thiab kev tswj hwm kev lag luam kev sib txuas lus. Tom qab tag nrho, nws yog qhov txawv ntawm qhov niaj zaus. Kev sib raug zoo ntawm kev sib raug zoo nyob rau hauv ib puag ncig kev ua haujlwm pab txhawb kev loj hlob ntawm kev loj hlob, pab pawg tsim, ua tiav cov hom phiaj thiab siabtau.
Txoj kev sib txuas lus hauv ib puag ncig kev lag luam
Kev sib txuas lus tshaj lij yog sawv cev los ntawm ob hom kab rov tav thiab ntsug. Tus qauv "boss-subordinate" yog hais txog kev sib txuas lus ntsug, thiab "cov npoj yaig-cov npoj yaig" mus rau kab rov tav. Txhua hnub, hauv ntau pua thiab txhiab lub koom haum, ntau tus neeg sib tham nrog ib leeg hauv chaw ua haujlwm.
kab lis kev cai, hwm, kev lag luam mus kom ze - cov no yog cov hauv paus ntawm kev sib txuas lus hauv ib puag ncig kev tshaj lij. Tsis tas li ntawd, muaj ntau lub hauv paus ntsiab lus uas yuav tsum tau ua raws thaum sib txuas lus hauv kev lag luam:
- Kev sib raug zoo - tus cwj pwm zoo li no cuam tshuam rau kev sib txuas lus thiab nws cov txiaj ntsig.
- Multidimensionality - suav nrog txhua yam ntawm kev sib txuas lus, ob qho tib si hais lus thiab tsis hais lus, hauv kev sib sau.
- Lub Hom Phiaj - suav nrog qhov muaj peev xwm ntawm tsis yog ib qho, tab sis ob peb lub hom phiaj rau cov neeg koom nrog kev sib txuas lus lag luam.
- Kev txuas ntxiv - kev sib txuas lus txuas ntxiv txawm tias tsis muaj dab tsi hais tawm, ntawm qib tsis hais lus. Lub sijhawm no, nws yog ib qho tseem ceeb uas yuav tsum nco ntsoov tias txawm tias kev ntsiag to tuaj yeem yog ib feem ntawm kev sib txuas lus, thiab tshwj xeeb tshaj yog nyob rau hauv lub ntiaj teb kev lag luam.
Psychology of professional communication
Nyob hauv kev lag luam, muaj ntau txoj cai uas tsis tau sau thiab cov qauv uas hais kom coj tus cwj pwm kom raug rau hauv ib qho xwm txheej thiab yuav ua li cas sib txuas lus kom raug nrog cov npoj yaig thiab cov thawj coj. Kev sib txuas lus kev lag luam yuav ua tiav yog tias nws cov neeg sawv cev ncaj ncees, tsim nyog, ncaj ncees thiab muaj lub luag haujlwm.
Nws tsim nyog ua rau lub siab ntau zauskev lag luam kev sib txuas lus yog deb ntawm nruab nrab. Feem ntau koj tuaj yeem pom kev sib cuam tshuam zoo li kev tawm tsam lossis kev sib tw. Qhov no tshwm sim vim hais tias kev puas siab puas ntsws thiab kev sib raug zoo ntawm tus kheej yeej ib txwm koom nrog hauv kev sib txuas lus.
Kev sib txuas lus yog ib qho tseem ceeb, tsim nyog thiab inevitable. Kev sib txuas lus zoo yuav tsum muaj qee yam kev txawj ntse, peev xwm thiab kev paub, tshwj xeeb tshaj yog nyob rau hauv ib puag ncig kev tshaj lij. Tab sis yog tias koj paub cov cai yooj yim thiab siv lawv, koj tuaj yeem ncav cuag qhov siab zoo hauv ntiaj teb kev lag luam thiab hauv lub neej txhua hnub.
