Kev tsis sib haum xeeb ntawm tib neeg yog qhov kev zam. nrhiav tsis tau ob tug neeg uas nws lub tswv yim zoo ib yam nkaus.
Ntawm ib sab, qhov no yog qhov phem, tab sis ntawm qhov tod tes, muaj ob peb lub ntsiab lus ntawm qhov xwm txheej tso cai rau koj los ntsuas nws los ntawm ntau lub ces kaum thiab nrhiav qhov kev daws teeb meem zoo tshaj plaws rau qhov teeb meem lossis kev ua haujlwm. tau tshwm sim. Paradoxically, tab sis kev daws teeb meem tsis sib haum xeeb tuaj yeem ntxiv dag zog thiab txhim kho kev sib raug zoo ntawm tib neeg.
Kev coj cwj pwm hauv qhov xwm txheej tsis sib haum
Txhawm rau kom kov yeej qhov xwm txheej tsis sib haum xeeb, nws yog qhov yuav tsum tau xaiv qhov kev ua kom zoo, tab sis qhov no tsis yooj yim. Raws li txoj cai, txhua tus neeg tsuas muaj ib kab tshwj xeeb xwb, uas nws nyiam tsis hloov.
Qhov teeb meem ntawm tib neeg tus cwj pwm hauv cov xwm txheej tsis sib haum xeeb tau kawm los ntawm American psychologist Kenneth Thomas. Nws soj ntsuam cov kev ua ntawm tib neeg raws li ob yam:
- Tus neeg nrhiav ntau npaum li cas los tiv thaiv lawv tus kheej nyiam hauv kev tsis sib haum xeeb (kev lees paub).
- Yuav ua li cas tus neeg yuav xav txog kev nyiam ntawm lwm tus (kev koom tes).
Raws li kev tshawb fawb ntev, tus kws kho mob puas siab puas ntsws tau tswj xyuas tsib hom qauv ntawm tib neeg tus cwj pwm hauv qhov xwm txheej tsis sib haum xeeb. Tom qab ntawd co-sau nrog RalphKilman, nws tau tsim ib qho kev sim tshwj xeeb Thomas-Kilman los txiav txim seb tus cwj pwm twg yog tus cwj pwm ntawm ib tus neeg tshwj xeeb.
piav qhia txog txheej txheem
Nyob hauv ntau qhov chaw, daim ntawv nug no feem ntau hu ua luv luv - Thomas xeem. Nws tsuas yog siv ob peb kab los piav qhia nws xwb.
Txhua ntawm tsib txoj hauv kev teb rau qhov tsis sib haum xeeb tau piav qhia siv 12 qhov kev txiav txim, thiab cov no, dhau los, tau muab faib ua 30 khub. Cov ntsiab lus yuav tau xaiv los ntawm txhua khub nqe lus uas zoo nkaus li nws qhov tseeb tshaj plaws.
Cov lus nug nws tus kheej yog dav paub thiab yuav tsis yooj yim nrhiav nws. Txawm hais tias nws yooj yim, Thomas xeem, cov txiaj ntsig uas tuaj yeem ua tiav qhov kev xav tau, tuaj yeem nqa cov txiaj ntsig zoo thiab pab txhawb kev nkag siab ntawm qhov muaj zog thiab qhov tsis zoo ntawm tus kheej.
Kev txhais cov txiaj ntsig
Tus yuam sij rau kev xeem yog lub rooj tshwj xeeb uas koj tuaj yeem txiav txim siab seb hom kev coj cwj pwm twg hauv qhov kev tsis sib haum xeeb uas cov ntsiab lus nyiam tshaj plaws. Paub txog hom no, koj tuaj yeem yooj yim twv seb qhov kev tsis sib haum xeeb yuav tshwm sim li cas thiab yuav tsum tau ua dab tsi los daws nws sai li sai tau.
Thomas 'Txoj Kev xav tias txhua tus neeg nyiam ua hauv qhov xwm txheej tsis sib haum xeeb raws li ib qho ntawm tsib qhov xwm txheej. Kom paub meej tshwj xeeb, lawv tuaj yeem muab piv nrog tus cwj pwm ntawm tus tsiaj:
- Shark - kev sib tw, kev sib tw.
- Teddy dais - yoog raws, xav daws qhov teeb meem.
- vaub kib - kev tsis sib haum xeeb, nwszam kev.
- Fox is a compromise.
- Owl - kev koom tes.
Txhua qhov xwm txheej no muaj nws qhov zoo thiab qhov tsis zoo, thiab txhua tus ntawm lawv tsis yog universal, uas yog, lawv tsis tuaj yeem tsim kev cuam tshuam rau txhua qhov xwm txheej tsis muaj kev zam.
Kev sib tw
Tus "shark" tus neeg nyiam ua raws li nws tus kheej nyiam hauv txhua yam, tsis txaus siab rau kev xav ntawm lwm tus. Nws tsis paub txog kev sib haum xeeb thiab ntseeg tias kev yeej ntawm ib txwm txhais tau tias kev swb ntawm lwm tus. Nyob rau hauv kev rau siab ua kom tiav nws lub hom phiaj, xws li ib tug neeg, tsis muaj hesitation, yuav mus hla lawv lub taub hau. Nyob rau hauv nws lub arsenal tej zaum txawm yuav tsis yog ib qho kev cai lij choj thiab kev coj ncaj ncees, nws tuaj yeem txiav txim siab yooj yim ntawm kev dag ntxias, kev dag ntxias lossis kev dag ntxias. "Shark" ib txwm siv zog kom muaj tag nrho cov lus qhia txog tus yeeb ncuab, tab sis yuav tsis quav ntsej txog nws lub npe zoo lossis kev nplij siab ntawm sab ntsuj plig.
Txoj kev coj cwj pwm no tsuas yog ua tau ncaj ncees hauv qee kis me me xwb. Feem ntau qhov no tshwm sim hauv cov xwm txheej kub ntxhov, thaum qee tus neeg tau txais kev pabcuam nrog qee lub zog yuav tsum tau rov qab sai sai thiab nthuav tawm qee qhov txiaj ntsig. Hauv txhua qhov xwm txheej, tus cwj pwm ntawm "shark" tsis tuaj yeem lees txais thiab tuaj yeem rhuav tshem kev sib raug zoo mus ntev - ob qho tib si ua haujlwm thiab tus kheej.
Cov kev xav txaus ntshai no tuaj yeem txheeb xyuas tau yooj yim los ntawm Thomas xeem. Kev coj tus cwj pwm tsis sib haum xeeb yog teeb meem loj rau lwm tus, uas txhais tau hais tias yuav tsum tau saib xyuas tshwj xeeb thaum sib tham nrog nws.
Kev hloov pauv
Qhov ntxeev ntawm "shark" yog "teddy dais". Ib tug neeg nyiam tus cwj pwm zoo li no tuaj yeem yooj yim txi nws txoj kev nyiam kom txaus siab rau tus neeg sib tw. Raws li txoj cai, qhov no yog ntau tus neeg uas muaj kev hwm tus kheej, uas ntseeg siab tias lawv qhov kev xav tsis tsim nyog xav txog.
Txoj kev coj cwj pwm no tuaj yeem ua tiav yog tias qhov kev sib cav tsis yog qhov tseem ceeb. Yielding rau tus nrog sib ntaus, koj tuaj yeem tuav kev sib raug zoo nrog nws, thiab qhov tshwm sim ntawm kev tsis sib haum xeeb yuav tsawg. Txawm li cas los xij, kev tsis kam tiv thaiv ib qho kev nyiam ntawm kev tsis sib haum xeeb tseem ceeb tuaj yeem cuam tshuam tsis zoo rau cov xwm txheej ntawm tus neeg lub neej. Nws muaj kev pheej hmoo poob kev hwm ntawm lwm tus thiab raug ntaus npe tias tsis muaj spineless. Cov neeg zoo li no feem ntau siv.
Yog qhov kev xeem Thomas qhia txog kev hloov pauv, tus neeg yuav tsum tau pib ua haujlwm sai sai rau nws tus kheej, nrog rau nws nce, tus cwj pwm kuj yuav hloov.
Kev zam txim
Tib neeg-“vaub kib” ntxub kev tsis sib haum xeeb, thiab yog li ntawd lawv sim txhua txoj hauv kev kom ncua lossis zam kev tawm tsam. Txoj hauj lwm no yog tus cwj pwm tsis yog los ntawm kev tsis muaj peev xwm tiv thaiv tus kheej nyiam, tab sis kuj los ntawm kev tsis txaus siab rau lwm tus nyiam. Ib tug neeg zoo li no nyiam zais ntawm qhov teeb meem, tsis yog sim daws nws. Yog vim li cas qhov no yog kev tsis ntseeg tus kheej thiab tus neeg raug tsim txom nyuaj.
tus cwj pwm no tuaj yeem ua ncaj ncees yog tias qhov ua rau muaj kev tsis sib haum xeeb tsis zoo rau ob tog. Hauv txhua qhov xwm txheej loj, nws tuaj yeem ua rau muaj kev nkag siab tsis meej ntxiv.nruab nrab ntawm tib neeg thiab ib qho kev sib sau ntau dua ntawm kev sib koom tes. Xws li kev tawm tsam ntev, mob rau ob sab, sai lossis tom qab xaus nrog kev tawg ntawm kev xav thiab cua daj cua dub. Qhov kev tu siab ntawm qhov no tuaj yeem hloov tsis tau.
Yog Thomas qhov kev sim pom qhov tshwm sim zoo li no, tus neeg yuav tsum ua siab tawv thiab tsis ntshai ntawm teeb meem. Nws yog ib qho tseem ceeb kom nkag siab tias tsuas yog ib qho kev daws teeb meem ploj mus, thaum tus neeg tsis daws teeb meem deprives ib tug neeg ntawm lub zog thiab ua rau nws lub neej unbearable kiag li. Koj zais tsis tau ntawm nws.
Kev sib haum xeeb
Cunning "hma" yeej ib txwm sim sib tham nrog yeeb ncuab. Txawm li cas los xij, kev txaus siab ib nrab ntawm cov kev xav tau ntawm ob tog, raws li txoj cai, tsis ua rau qhov kawg ntawm qhov kev tsis sib haum xeeb thiab tsuas yog ua haujlwm xwb.
Lub ntsiab lus tsis muaj zog ntawm txoj haujlwm tsis txaus ntseeg yog nws qhov kev vam meej ntawm tus neeg sib tw txoj haujlwm, thiab yog tias nws tsis npaj siab tso tseg txawm tias qhov tsawg tshaj plaws ntawm nws qhov kev txaus siab, "hma" yuav tsis hloov pauv. Nws kuj tseem yuav tshwm sim tias cov neeg tawm tsam overestimates nws qhov kev xav tau yam tsis tsim nyog, thiab tom qab ntawd "ua siab dawb" txi lawv mus rau qib uas nws xav tau tiag tiag. Yog li ntawd, ua ntej yuav txiav txim siab, nws yog ib qho tsim nyog yuav tsum muaj tag nrho cov ntaub ntawv hais txog qhov kev tsis sib haum xeeb, kom tsis txhob muaj dab tsi ntxiv.
Cov neeg uas tau sim txoj kev no yuav tsum tau txiav txim siab thiab ncaj ncees tiv thaiv lawv tus kheej nyiam.
kev sib koom tes
Txoj kev zoo tshaj los daws qhov kev tsis sib haum xeeb yog nrhiav kev daws qhov ntawdyuav txaus siab rau qhov kev thov ntawm ob tog. Qhov no yuav tsum tau undoubted diplomatic txawj thiab txawj ntse. Tias yog vim li cas tib neeg yoog raws li txoj kab ntawm kev coj cwj pwm tau raug hu ua "owls".
Tib neeg-"plab" nyiam tsis txav mus los ntawm sab nraud ntawm kev tsis sib haum xeeb, tab sis sim nkag siab nws qhov laj thawj. Tsis tas li ntawd, lawv paub yuav ua li cas ncaj ncees nrog lawv tus nrog sib ntaus thiab ua tib zoo yoog rau nws txoj kev sib txuas lus. Ua tsaug rau qhov kev tawm tsam no, lawv yooj yim tig tus yeeb ncuab los ua tus khub, thiab qhov kev tsis sib haum xeeb tau daws sai sai los ntawm kev sib tham tsim nyog.
Yog Thomas qhov kev sim pom qhov tshwm sim no, tus neeg tuaj yeem ua kev zoo siab. Yuav tsum tsis txhob muaj kev sib cav loj thiab tsis sib haum xeeb hauv nws lub neej, thiab nws txoj kev pom yuav pab nws ua tiav ntau yam.
Meaning of test
Qhov kev xeem Thomas-Kilman feem ntau yog siv los sim cov neeg ua haujlwm thaum ntiav. Raws li nws cov txiaj ntsig, nws yooj yim los txiav txim rau tus cwj pwm feem ntau. Txoj kev Thomas tso cai rau koj los ntsuas seb tus neeg yuav xaiv txoj haujlwm twg hauv kev sib raug zoo nrog cov npoj yaig thiab cov thawj coj. Tsis tas li ntawd, cov ntaub ntawv no yuav muab lub tswv yim ntawm yuav ua li cas cov tsos ntawm tus tuaj tshiab yuav cuam tshuam rau tag nrho cov huab cua hauv pab pawg.
Kev xeem Thomas yuav muaj txiaj ntsig rau txhua tus. Nws yuav pab koj soj ntsuam koj tus kheej tus cwj pwm thiab nkag siab tias qhov twg tiv thaiv koj los ntawm kev daws teeb meem kev tsis sib haum xeeb thiab tseem nyob nrog lwm tus.
